Firmenphilosophie


Die Erlebnisbahn Ratzeburg ist "mein Baby" (Oliver Victor) und ich habe mir damit zum Ziel gesetzt, meinen Gästen hier ein beeindruckendes Naturerlebnis zu vermitteln, eine Reise durch eine skurrile Welt der Eisenbahnen und Fahrräder, auf den verschiedensten muskelkraftbetriebenen Fahrzeugen über vorgegebene Touren durch den schönen Naturpark Lauenburgische Seen.

Ich selbst wohne seit 1996 in einem Bahnwaggon auf dem Bahnhof Schmilau, im Sommer wie im Winter und lebe diesen Betrieb als Berufung oder Lebenseinstellung anstatt als Beruf. Ich arbeite nicht für Geld. Mein Leitspruch ist "Menschen glücklich machen macht glücklich" und daher freue mich, wenn ich unseren Gästen durch ungewöhnliche Fahrzeuge und durch sportliche Herausforderungen schöne Naturerlebnisse und soziale Kontakte verschaffen kann. Dies möchte ich nicht für eine elitäre Gruppe von Besserverdienenden, sondern wenn möglich für alle erschwinglich machen. Ganz besonders liegt es mir am Herzen, Kindern und Jugendlichen in der heutigen digitalen Welt die Freude an der sportlichen Bewegung in freier Natur wieder nahezubringen.

Was wir tun..

Wir machen fast alles selbst, d.h.
  • Die Beratung und Buchung der Ausflüge wird kaum über Vermittler oder Agenturen abgewickelt
  • Die vereinbarten Leistungen werden zu mehr als 95% durch uns selbst erbracht
  • Wir haben 2 eigene Gastronomien und kochen selbst mit Produkten aus der Region
  • die Kartoffeln kommen vom benachbarten Biohof (Domäne Fredeburg), den Strom liefert Greenpeace Energy
  • Wir haben unterschiedliche Erlebnis-Hotellerien in Bahnwaggons, Baumhaus und Herberge für Jugendliche
  • Wir verfügen über einen eigenen Fahrzeugbau und entwickeln und verkaufen auch Fahrzeuge und Konzepte
  • ABER wir binden auch Mitbewerber ein und vermieten ihre Kanus und Fahrräder, verbuchen Stadt- und Domführungen sowie Schifffahrten über den Ratzeburger See, vermitteln Tagungen und Übernachtungen in die umliegenden Hotels und sind damit eine Drehscheibe der touristischen Entwicklung in der gesamten Region Ratzeburg/Mölln geworden.

In Zahlen...

Die Erlebnisbahn Ratzeburg ist seit 1998 tätig, hat also 2009 ihre 12. Saison seit Bestehen bestritten. Wir sind ein Team von etwa einem Dutzend festen Mitarbeitern, die auch im Winter tätig sind und etlichen Outdoor-Tourbegleitern, Küchenleuten, Servicekräften und Animateuren im Sommer. An vollen Saisontagen besteht das Team auch mal aus 35 Mitarbeitern und betreut -zig verschiedene Gruppen, die sich auf unterschiedlichen Wegen auf unseren Touren bewegen und nur selten begegnen.

Unsere Gäste

Durch die vielen bunten Angebote ist unser Klientel sehr vielfältig. Betriebsausflüge machen etwa 60% der Aktivitäten aus, Kinder- und Jugendgruppen 15%, Privatfeiern und Familienfeste 10%, Familien mit Kindern 10%, dazu einige Spezialevents und Großveranstaltungen (wie z.B. Schulausflüge mit über 600 Personen) und natürlich auch einige spontane Schönwetterausflügler.

Credo

Wir machen hier einen ehrlichen Job, sind sehr engagiert, bedienen die Gäste nach bestem Wissen und Gewissen zu mehr als fairen Preisen - ich denke, das wissen auch alle, die schon mal bei uns waren und auch immer gern wiederkommen. Immer wieder loben die Gäste das entspannte bunte Treiben auf unseren Bahnhöfen und den lockeren Umgang - DANKE, wir wollen das gern beibehalten. Wer mit ehrlichen Anliegen, sinnvollen Vorschlägen, neuen Ideen und Eingaben im Sinne der Gäste/Touristen/Anwohner zu uns kommt, findet immer ein offenes Ohr. Dazu lade ich jeden herzlich ein.

Mund-zu-Mund

Der Betrieb ist stetig gewachsen, meisst durch Mund-zu-Mund-Propaganda, Fernsehberichte und Presseveröffentlichungen, was mich sehr erfreut. Die Zahl der Wiederholungsgäste ist extrem hoch. Einer internen Umfrage zufolge, sind 98% unserer Gäste "sehr zufrieden oder begeistert" (also die Höchstnote der Zufriedenheitsskala). Das freut mich alles sehr und beflügelt, diese Philosophie fortzuführen. Wir freuen uns, wenn Sie uns und unsere Touren an Freunde und Bekannte weiterempfehlen. Gern senden wir denen einen Broschüre und Informationen über aktuelle Veranstaltungen.